Standardi skupnosti Babysits

Pri Babysits verjamemo, da lahko z povezovanjem zaupanja vrednih varušk z družinami pomagamo vsakemu staršu, da se na svoji poti iskanja varstva otrok počuti samozavestno in podprto.

Zakaj so naši Standardi skupnosti ključnega pomena

Ko gre za otroke, sta zaupanje in varnost na prvem mestu. Zato se od vsakega člana naše skupnosti pričakuje, da bo spoštoval najvišje standarde skrbi, spoštovanja in poštenosti v vseh interakcijah.

Ti standardi opredeljujejo, kaj pomeni biti del Babysits. Ker je dobrobit otrok naša največja prioriteta, imamo ničelno toleranco do kakršnegakoli vedenja, ki ogroža varnost ali zaupanje. Babysits ni za vsakogar – in prav to ohranja našo skupnost močno.

Hvala, ker nam pomagaš ustvariti prostor, v katerem se družine in varuške lahko z zaupanjem povežejo. Skupaj skrbimo, da bo varstvo otrok še bolj zanesljivo, skrbno in varno. Dobrodošel/a v družino Babysits!

Osnovni standardi skupnosti

Varnost na prvem mestu.

Postavi otrokovo dobrobit in varnost na prvo mesto pri vsaki odločitvi, ki jo sprejmeš.

Komuniciraj odprto in iskreno.

Informacije deli iskreno in pravočasno. Postavi vprašanja, ko potrebuješ pomoč. Poskrbi, da bodo vse pomembne informacije posredovane.

Bodi prijazen/a in spoštljiv/a.

Z vsemi ravnaj prijazno in z razumevanjem. Prepoznaj, da je vsaka družina in vsaka varuška drugačna. Spoštuj vsa ozadja, spoštuj meje in vedno ravnaj skrbno z drugimi.

Drug drugega obravnavajte kot družino.

Ko skrbiš za otroke, nudi ljubečo pozornost in spoštuj družinske rutine. Ko sprejmeš varuške v svoj dom, jih obravnavaj kot del družine, jasno komuniciraj in jim izkaži hvaležnost. Na ta način ustvarjamo skupnost, kjer se vsi počutijo cenjeni in podprti.

Standardi varstva otrok

Skrb za otroke je resna odgovornost. Družine ti zaupajo, da boš zagotavljal/a varno, zanesljivo in spoštljivo nego v njihovi odsotnosti. Sprejmi, da je vsaka družina drugačna. Prav to je tisto, kar dela skrb za otroke tako zahtevno kot nagrajujočo. Ne glede na rutine ali pričakovanja družine, vedno postavi otrokovo dobrobit na prvo mesto, spoštuj njihov dom in odkrito komuniciraj s starši.

1. Pogovarjaj se odprto in pridi pripravljen/a.

   • S starši vnaprej potrdi čas prihoda, kontaktne podatke in posebne potrebe otrok.
   • Spoštuj dogovorjene pogoje in plačilo, ko je rezervacija potrjena.
   • Pridi pravočasno in staršem čim prej sporoči, če boš zamudil/a.
   • V primeru nepričakovane odpovedi podaj obvestilo 24 ur prej.
   • Bodi iskren/a glede tega, kdo si, komuniciraj znotraj platforme Babysits in zaščiti svoje osebne podatke.

2. Poskrbi za varnost in strokovnost.

   • Sprejmi razumne varnostne ukrepe, kot so predhodno srečanje z družino na javnem mestu, deljenje podrobnosti o delu z nekom, ki mu zaupaš ter preverjanje ocen družine na platformi.
   • Obleci se primerno in se izogibaj oblačilom z žaljivimi napisi ali podobami.
   • Ob prihodu vprašaj starše o pričakovanjih, ki presegajo varstvo otrok (npr. lažje čiščenje, kuhanje, telefonski klici).
   • Nikoli ne uživaj alkohola ali drog in se ne vedi škodljivo med varstvom otrok.
   • Ne vabi prijateljev na obisk in ne odpiraj vrat neznancem brez dovoljenja staršev.
   • Bodi prijazen/a in skrben/a ob spoštovanju družinskih pravil in pričakovanj.
   • Bodi pripravljen/a na zahtevo pokazati veljaven osebni dokument.

3. Sledi družinskim rutinam in spoštuj njihov dom.

   • Vedno upoštevaj navodila staršev in spoštuj družinske navade, kot so čas za spanje, hišna pravila in tradicije.
   • Bodi prilagodljiv/a in prilagodi svoj slog, da najbolje ustreza vsaki družini.
   • Hišo pusti v enakem stanju, kot si jo našel/a ob prihodu in nikoli ne vzemi ničesar, kar ni tvoje.

4. Rešuj težave s skrbnostjo in poštenostjo.

   • Prevzemi popolno odgovornost za otroke med opravljanjem dela.
   • Kontaktiraj starše, kadar si v dvomu glede česa.
   • Nikoli ne uporabljaj fizičnih ali verbalnih kazni.
   • Če se pojavijo težave, ki jih ni mogoče rešiti, takoj kontaktiraj starše. V primeru resnih nevarnosti najprej pokliči nujne službe (kot sta policija ali reševalci), nato obvesti starše.
   • Vedno postavi varnost in dobrobit otrok na prvo mesto ter pokaži skrb in prijaznost.

5. Odprto komuniciraj po vsakem delu.

   • Iskreno poročaj o obnašanju otrok in morebitnih težavah, ki so se pojavile.
   • Pričakuj pošteno plačilo in reši morebitne pomisleke v razumnem času.
   • Prijavi neprimerno vedenje pri Babysits in pusti koristne ocene za druge varuške.

Družinski standardi

Sprejem varuške v svoj dom predstavlja veliko odgovornost. Kot družina postavljate temelje za varno, spoštljivo in pozitivno izkušnjo varstva otrok. Vsaka varuška prinaša svoje edinstvene prednosti in izkušnje, kar je tisto, zaradi česar je varstvo otrok hkrati posebno in nagrajujoče. Da bi zgradili zaupanje in zagotovili najboljšo možno oskrbo za svojega otroka, jasno sporočite svoja pričakovanja, spoštujte vlogo varuške ter ji zagotovite vse informacije, ki jih potrebuje za uspešno delo.

1. Jasno komuniciraj in postavi pričakovanja.

   • Posreduj kontaktne podatke (telefonske številke, kontakte za nujne primere) in urnike spanja, rutine ter morebitna navodila za uporabo zdravil.
   • Jasno sporoči navodila in pričakovanja.
   • Pred začetkom dela se dogovorite o plačilu, nalogah in urniku.
   • Če pričakuješ pomoč, ki presega varstvo otrok (npr. čiščenje, kuhanje), o tem vnaprej obvesti varuško.

2. Ohrani profesionalne standarde in varnost.

   • V primeru nepričakovane odpovedi podaj obvestilo 24 ur prej.
   • Bodi iskren/a glede tega, kdo si, komuniciraj znotraj platforme Babysits in zaščiti svoje osebne podatke.
   • Ohranjaj spoštljive delovne odnose in bodi topel/a in skrben/a.
   • Po potrebi zaprosi za osebni dokument, da preveriš istovetnost osebe z njenim profilom.

3. Podpiraj varuške med oskrbo.

   • Med delom se potrudi biti dosegljiv/a ali zagotovi drug kontakt.
   • Z varuškami ravnaj spoštljivo in jim izkaži hvaležnost za pomembno oskrbo, ki jo nudijo ter poskrbi, da se bodo počutile dobro in podprto.
   • Spoštuj sposobnost varuške, da v nujnih primerih najbolje presodi.
   • Obvesti varuško, če se boš vrnil/a pozno.

4. Pošteno ravnaj s plačilom in povratnimi informacijami.

   • Rezervacijo lahko prekličeš pred njenim začetkom ali v prvih 60 minutah po začetku. Po tem boš plačal/a za celoten dogovorjeni čas, tudi če se rezervacija konča predčasno.
   • Vse pomisleke glede uspešnosti dela naslovi v razumnem času.
   • Prijavi neprimerno ravnanje varuške družbi Babysits.
   • Podaj oceno za varuško, da pomagaš drugim staršem.

Kršitve

Zavedamo se, da vsi včasih delamo napake. Naša skupnost temelji na zaupanju, učenju in drugih priložnostih. Kljub temu pa, kadar naši standardi niso upoštevani, to vpliva na varnost in zaupanje, zaradi katerih je Babysits odlična platforma. Tukaj je opisano, kako ravnamo v različnih situacijah:

1. Majhen spregled česa

   To so nenamerni spodrsljaji, ki se lahko zgodijo vsakomur:

   Primeri

   • Zamujanje brez predhodnega obvestila
   • Pozabiti slediti hišnemu pravilu
   • Manjši nesporazum glede pričakovanj
   • Neodzivanje na sporočila v razumnem času

   Kaj se zgodi

   Kontaktirali te bomo, da bomo razumeli, kaj se je zgodilo in ti pomagali, da se to v prihodnje ne ponovi. Tvojemu računu bomo dodali opombo in ti ponudili smernice. Vsakdo si zasluži priložnost za učenje in izboljšanje. Več manjših napak se lahko obravnava kot kršitve zaupanja.

2. Kršitve zaupanja

   Takšno vedenje ruši zaupanje, na katerem temelji naša skupnost:

   Primeri

   • Neiskrenost glede kvalifikacij ali potreb
   • Neprimerno vedenje do otrok ali družin
   • Diskriminacija ali nespoštljiva komunikacija na podlagi osebnih okoliščin ali ozadja
   • Vabljenje nepooblaščenih gostov ali puščanje otrok brez nadzora
   • Deljenje osebnih podatkov izven platforme
   • Neobveščanje o nesrečah ali težavah
   • Spreminjanje dogovorjenih urnih postavk, urnika ali pogojev dela po rezervaciji brez medsebojnega soglasja
   • Žaljivo ali nespoštljivo vedenje do članov podporne ekipe Babysits

   Kaj se zgodi

   Med preiskavo bomo tvoj profil začasno onemogočili. Če potrdimo kršitev, bo tvoj račun trajno zaprt. Ponovna prijava ne bo mogoča.

3. Varnostni pomisleki

   Te situacije predstavljajo tveganje za otroke, družine ali člane skupnosti:

   Primeri

   • Vsaka oblika škode, groženj ali nevarnega vedenja
   • Uporaba alkohola ali substanc med varstvom otrok
   • Pustiti otroke v nevarnih situacijah
   • Kraja ali namerna škoda
   • Deljenje fotografij ali podrobnosti o družinah/varuškah na družbenih omrežjih

   Kaj se zgodi

   Tvoj račun bomo takoj začasno onemogočili in na prvo mesto postavili našo preiskavo. Če potrdimo kršitev, bomo tvoj račun trajno zaprli. Ponovna prijava ne bo mogoča.

Naš postopek obravnave

Ko nekdo izrazi zaskrbljenost, to pošteno in temeljito raziščemo. Kontaktiramo vse vpletene, da bi razumeli, kaj se je zgodilo. Naš cilj je vedno podpirati skupnost ob hkratnem zagotavljanju varnosti vseh.

Če si kdaj zaskrbljen/a glede neke situacije, se takoj obrni na nas. Tukaj smo, da ti pomagamo, ne da obsojamo.

Podpora uporabnikom

Izjava o omejitvi odgovornosti

Babysits zagotavlja varnostna orodja za podporo, vendar imaš vedno sam/a nadzor nad tem, s kom sodeluješ. Spodbujamo te, da pregledaš profile, preveriš priporočila in se osebno srečaš pred prvim terminom varstva. Naslavljamo težave, ki vplivajo na varnost platforme, tako na njej kot tudi izven nje. Kadar je potrebno, lahko omejimo ali odstranimo člane in sodelujemo z organi pregona, da zagotovimo varnost naše skupnosti.

Zaupanje in varnost