Pomoč - Babysits rezervacije
Zakaj uporabljati rezervacije?
Na dan ni treba urejati plačila
Plačilo se uredi ob rezervaciji, zato staršem ni treba ničesar izročiti, varuškam pa ni treba nikoli prositi za plačilo. Denar je plačan že pred začetkom rezervacije.
Podpora, če gre kaj narobe
Starši lahko odpovejo do 60 minut po začetku in prejmejo celotno povračilo. Po tem se plačilo sprosti šele 24 ur po koncu rezervacije, zato je dovolj časa za prijavo težave.
Vse na enem mestu
Načrtuj termine, oglej si prihajajoče in pretekle rezervacije ter prenesi potrdila za svojo evidenco.
Kako deluje
Rezervacije so storitev, ki staršem in varuškam omogoča načrtovanje in plačilo terminov prek naše spletne strani in aplikacije.
Načrtuj rezervacijo
Med zahtevo za rezervacijo in trenutkom, ko varuška prejme plačilo, je nekaj korakov.
- Zahteva za rezervacijo - Ko najdeš varuško, ki jo želiš rezervirati, pojdi na sporočila, kjer boš našel/a možnost za ustvarjanje rezervacije. Izberi dan, čas in trajanje rezervacije ter pošlji zahtevo.
- Varuška sprejme rezervacijo
- Potrdi rezervacijo s plačilom - Ko plačaš rezervacijo, bo ta potrjena. Po zaključku termina varstva otrok, bo varuška prejela zaslužen denar v nekaj delovnih dneh.
Prekliči rezervacijo
Rezervacijo lahko vedno prekličeš pred njenim začetkom ali do 60 minut po začetku, če pride do težave (na primer, če varuška ne pride na dogovorjeni termin). Po tem preklic ni več mogoč. Za preklic pojdi na svojo rezervacijo in klikni »Prekliči«, nato pa nam povej razlog za preklic. Celotno povračilo boš prejel/a v nekaj dneh.
V primeru odpovedi rezervacije zaradi tega, ker se varuška ni pojavila na dogovorjenem terminu, prosimo starša, da pusti oceno na profilu varuške. Nisi pustil/a ocene? Potem bo varuška po nekaj dneh samodejno prejela negativno oceno.
Pusti oceno
Kako je potekala rezervacija? Ne pozabi pustiti ocene na profilu varuške. Tako lahko druge družine na Babysits vidijo, kako je potekala rezervacija.
Če ne pustiš ocene, bo varuška po nekaj dneh prejela samodejno oceno.
Zaščita članov
Uporabljamo varen plačilni sistem, ki drugim članom nikoli ne razkrije podatkov o tvoji kreditni kartici ali bančnem računu. Plačevanje prek platforme Babysits je brezgotovinsko in priročno. Za zagotavljanje tega in drugih ukrepov za zaščito članov starši pri plačilu prek rezervacij Babysits poleg stroška varstva otrok plačajo še 3-odstotno pristojbino (15-odstotno za člane brez naročnine Premium).
Pogosto zastavljena vprašanja
Ko se vpišeš v svoj račun, lahko tam najdeš vse svoje načrtovane rezervacije. Tik ob mapi »Prejeto« boš videl/a zavihek z oznako »Rezervacije«. Če te oznake ni videti, to pomeni, da ta funkcija ni na voljo v tvoji državi.
Varuške prejmejo 100 % denarja, ki so ga zaslužile. Starši poleg zaslužka varuške plačajo še članarino za zaščito v višini 3 % (15 % za člane, ki niso Premium). Pri Babysits varuškam priporočamo uporabo platforme za rezervacije zaradi njenih vgrajenih varnostnih funkcij, enostavne uporabe in možnosti sledenja zaslužku.
Razumemo, kako pomembna je ureditev varstva otrok! Če imaš kakršne koli težave z rezervacijo, ti je naša prijazna ekipa za podporo pripravljena pomagati. Navedi podatke o rezervaciji, da lahko hitro rešimo tvojo težavo.
Za starše
Ko bo varuška sprejela rezervacijo, boš prejel/a zahtevek za plačilo. Nato lahko rezervacijo plačaš, da bo ta dokončna. Po opravljenem plačilu bo rezervacija potrjena.
Na žalost varuške morda ne bodo vedno sprejele tvojih zahtev za rezervacijo. Ko se to zgodi, jim lahko pošlješ sporočilo in jih opomniš, naj sprejmejo rezervacijo.
Lahko pride do situacije, ko se zgodi nekaj nepričakovanega in varuška odpove rezervacijo. Ko se to zgodi, bo plačilo rezervacije samodejno povrnjeno. Vračilo boš prejel/a v roku 5-10 delovnih dni. Če je bila rezervacija tudi uradno odpovedana, lahko dodatno preveriš tako, da obiščeš svojo stran za rezervacije. Če ta ni bila odpovedana, jo lahko prekličeš sam/a. Preklicane rezervacije najdeš v arhivu rezervacij.
Na strani Plačila računa si lahko ogledaš potrdila o plačilih za vse opravljene rezervacije.
Tvoje plačilo se varuški izplača šele 24 ur po koncu rezervacije. Če kaj ni šlo po načrtih, se v teh 24 urah obrni na našo ekipo za podporo, ki bo pregledala tvojo zahtevo in odločila o vračilu denarja. Po tem je plačilo sproščeno in ga ne moremo več zadržati.
Za varuške
Da. Če si mlajši/-a od 18 let, te lahko še vedno rezervirajo in ti plačajo prek Babysits. Naš ponudnik plačilnih storitev Stripe zahteva, da starš ali zakoniti skrbnik poda soglasje, preden lahko prejmeš plačilo prek Babysits. V Združenih državah nastavitev dokončaš sam/-a, Stripe pa te med postopkom prosi za njihove podatke. Povsod drugje mora obrazec izpolniti tvoj starš ali skrbnik: to ti razložimo, preden začneš.
Ko te družine rezervirajo prek Babysits, plačajo prek naše varne platforme, ti pa po opravljenem delu prejmeš zaslužek. Če gre kar koli narobe, ti naša ekipa za podporo pomaga rešiti težavo. Le pri rezervaciji prek Babysits lahko posredujemo.
Po uspešno opravljenem terminu varstva otrok boš prejel/a plačilo v roku 3-8 dni. Prejel/a boš e-sporočilo z datumom, na katerega predvidevamo, da bo plačilo nakazano. Plačilo lahko preveriš tudi na strani z rezervacijami.