Pomoč - Babysits rezervacije
Zakaj uporabljati rezervacije?
Na dan ni treba urejati plačila
Plačilo se uredi ob rezervaciji, zato staršem ni treba ničesar izročiti, varuškam pa ni treba nikoli prositi za plačilo. Denar je plačan že pred začetkom rezervacije.
Brezplačna odpoved
Starši lahko za celotno vračilo denarja odpovejo rezervacijo najpozneje 60 minut po začetku, na primer če varuška ne more priti. Po tem lahko starši prek naše ekipe za podporo zahtevajo vračilo denarja, varuška pa odloči, ali ga bo odobrila.
Vse na enem mestu
Načrtuj termine, oglej si prihajajoče in pretekle rezervacije ter prenesi potrdila za svojo evidenco.
Kako deluje
Rezervacije so storitev, ki staršem in varuškam omogoča načrtovanje in plačilo terminov prek naše spletne strani in aplikacije.
Načrtuj rezervacijo
Med zahtevo za rezervacijo in trenutkom, ko varuška prejme plačilo, je nekaj korakov.
- Zahteva za rezervacijo - Ko najdeš varuško, ki jo želiš rezervirati, pojdi na sporočila, kjer boš našel/a možnost za ustvarjanje rezervacije. Izberi dan, čas in trajanje rezervacije ter pošlji zahtevo.
- Varuška sprejme rezervacijo
- Potrdi rezervacijo s plačilom - Ko plačaš rezervacijo, bo ta potrjena. Po zaključku termina varstva otrok, bo varuška prejela zaslužen denar v nekaj delovnih dneh.
Prekliči rezervacijo
Rezervacijo lahko odpoveš pred začetkom ali najpozneje 60 minut po začetku, na primer če tvoja varuška ne pride. Odpri svojo rezervacijo, klikni »Odpovej« in nam povej, zakaj jo odpoveduješ. Celotno vračilo denarja boš samodejno prejel v 5–10 delovnih dneh. Po tem rezervacije ni več mogoče odpovedati. Če je šlo kaj narobe, se obrni na podporo v 24 urah po koncu rezervacije, mi pa bomo tvojo zahtevo za vračilo denarja poslali varuški v odobritev.
V primeru odpovedi rezervacije zaradi tega, ker se varuška ni pojavila na dogovorjenem terminu, prosimo starša, da pusti oceno na profilu varuške. Nisi pustil/a ocene? Potem bo varuška po nekaj dneh samodejno prejela negativno oceno.
Pusti oceno
Kako je potekala rezervacija? Ne pozabi pustiti ocene na profilu varuške. Tako lahko druge družine na Babysits vidijo, kako je potekala rezervacija.
Če ne pustiš ocene, bo varuška po nekaj dneh prejela samodejno oceno.
Strošek rezervacije
Plačevanje prek platforme Babysits je brezgotovinsko in priročno. Naš varen plačilni sistem podatkov o tvoji kartici ali bančnem računu nikoli ne deli z drugimi člani. Starši poleg postavke varuške plačajo še provizijo za rezervacijo: 3 % za člane Premium in 15 % za člane brez naročnine Premium.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ko se vpišeš v svoj račun, lahko tam najdeš vse svoje načrtovane rezervacije. Tik ob mapi »Prejeto« boš videl/a zavihek z oznako »Rezervacije«. Če te oznake ni videti, to pomeni, da ta funkcija ni na voljo v tvoji državi.
Varuške prejmejo 100 % svoje postavke. Starši poleg tega plačajo strošek rezervacije: 3 % za Premium člane in 15 % za člane brez naročnine Premium. Priporočamo rezervacijo prek Babysitsa, saj je priročna, plačila so varna, varuškam pa pomaga spremljati zaslužek.
Če imaš vprašanje ali težavo z rezervacijo, ti bo naša ekipa za podporo z veseljem pomagala. Navedi podatke o rezervaciji, da ti bomo lahko hitro pomagali. Če želiš vračilo denarja po izteku obdobja brezplačne odpovedi, se obrni na nas v 24 urah po koncu rezervacije in tvojo zahtevo bomo posredovali tvoji varuški.
Za starše
Ko bo varuška sprejela rezervacijo, boš prejel/a zahtevek za plačilo. Nato lahko rezervacijo plačaš, da bo ta dokončna. Po opravljenem plačilu bo rezervacija potrjena.
Na žalost varuške morda ne bodo vedno sprejele tvojih zahtev za rezervacijo. Ko se to zgodi, jim lahko pošlješ sporočilo in jih opomniš, naj sprejmejo rezervacijo.
Lahko pride do situacije, ko se zgodi nekaj nepričakovanega in varuška odpove rezervacijo. Ko se to zgodi, bo plačilo rezervacije samodejno povrnjeno. Vračilo boš prejel/a v roku 5-10 delovnih dni. Če je bila rezervacija tudi uradno odpovedana, lahko dodatno preveriš tako, da obiščeš svojo stran za rezervacije. Če ta ni bila odpovedana, jo lahko prekličeš sam/a. Preklicane rezervacije najdeš v arhivu rezervacij.
Na strani Plačila računa si lahko ogledaš potrdila o plačilih za vse opravljene rezervacije.
Tvoja varuška običajno prejme plačilo 24 ur po koncu rezervacije. Če kaj ni šlo po načrtih, se v teh 24 urah obrni na našo ekipo za podporo. Tvojo zahtevo za vračilo denarja bomo posredovali tvoji varuški, odobri pa jo lahko samo ona. Dokler je zahteva odprta, plačilo čaka na odgovor tvoje varuške, vendar največ 7 dni.
Za varuške
Da. Če si mlajši/-a od 18 let, te lahko še vedno rezervirajo in ti plačajo prek Babysits. Naš ponudnik plačilnih storitev Stripe zahteva, da starš ali zakoniti skrbnik poda soglasje, preden lahko prejmeš plačilo prek Babysits. V Združenih državah nastavitev dokončaš sam/-a, Stripe pa te med postopkom prosi za njihove podatke. Povsod drugje mora obrazec izpolniti tvoj starš ali skrbnik: to ti razložimo, preden začneš.
Ko te družine rezervirajo prek Babysits, plačajo ob rezervaciji, ti pa po rezervaciji prejmeš celotno plačilo po svoji postavki. Ni ti treba zahtevati plačila ali poslovati z gotovino. Naša ekipa za podporo ti z veseljem pomaga pri vseh vprašanjih.
Tvoje plačilo je običajno poslano 24 ur po koncu rezervacije in prispe na tvoj bančni račun v 3–8 dneh. Če je družina zahtevala vračilo denarja, je plačilo poslano takoj, ko odgovoriš na zahtevo, najpozneje pa po 7 dneh. Prejmeš e-poštno sporočilo s predvidenim datumom nakazila, plačilo pa lahko preveriš tudi na strani z rezervacijami.
Po izteku obdobja brezplačne odpovedi lahko družine prek naše ekipe za podporo zahtevajo vračilo denarja. Zahtevo ti bomo posredovali, ti pa se odločiš, ali jo boš odobril. Babysits ne odloča o vračilih denarja. Odgovori čim prej: plačilo za rezervacijo bo poslano, ko odgovoriš, najpozneje pa po 7 dneh.